Pro knihovny, které se chtějí do služby zapojit

Knihovny, které mají zájem se podílet na službě Ptejte se knihovny, kontaktují NK ČR, konkrétně PhDr. Janu Huňovou, která je řešitelem tohoto projektu.

Zúčastněné knihovny umístí na své webové stránky logo služby Ptejte se knihovny (logo1, logo2), po kliknutí na logo se uživateli nabídne buď možnost odeslat dotaz e-mailem nebo prostřednictvím formuláře vystaveného na těchto stránkách (na knihovně záleží, kterou variantu si zvolí).

Knihovna se může podílet na službě Ptejte se knihovny následujícími způsoby:

     AKTIVNĚ - knihovna zodpovídá dotazy, které jí uživatelé adresují. Dotazy, které knihovna není schopna zodpovědět, předává jiné knihovně nebo přímo NK ČR jako koordinátorovi projektu. Knihovna zodpovídá dotazy týkající se jejího fondu, poskytování služeb, otázky provozního charakteru a dotazy spojené se svým regionem.

     PASIVNĚ - knihovna tuto službu (na svých webových stránkách) uživatelům pouze zprostředkovává a veškeré dotazy zodpovídají aktivně zapojené knihovny případně NK ČR.

Instrukce pro AKTIVNĚ zapojené knihovny

Pro potřeby Ptejte se knihovny si knihovna stanoví e-mailovou adresu (doporučujeme ptejteseknihovny@domenaknihovny.cz), kterou bude v rámci PSK využívat a na kterou budou doručovány dotazy uživatelů (ať již zaslané přímo nebo prostřednictvím formuláře).

Knihovna se může zavázat garantovat v rámci Ptejte se knihovny odpovědi na dotazy z určité oblasti (např. jednotlivé obory rozdělené podle metody Konspektu), a to bez ohledu na to, zda uživatel takovýto dotaz zaslal přímo na její adresu nebo jej v rámci služby předala jiná knihovna.

Povinností aktivně zapojené knihovny bude odpovědět na dotaz do 48 hodin od jeho doručení (tzn. od data přijetí na server knihovny), do lhůty 48 hodin se nezapočítávají dny, kdy je knihovna oficiálně uzavřená (např. neděle, státní svátky atd.).

Pokud aktivně zapojená knihovna nemůže dotaz zodpovědět do 48 hodin (dotaz je složitý, je třeba jej konzultovat se specialisty apod.), je povinností knihovny tazatele o tomto zdržení informovat.

Knihovně bude přidělen přístup k administračnímu rozhraní této služby, jakmile kontaktuje NK ČR.

Logo služby lze stáhnout zde: logo1, logo2.

Kontakty

řešitel projektu a registrace knihoven: PhDr. Jana Huňová

obsah a fungování stránek: Tým Ptejte se knihovny